Commenti a: La garanzia degli orologi

Di: cla

cla — Wed, 08 Feb 2012 09:07:46 +0000

Salve a tutti. Ho acquistato qualche mese faun automatico longines, dopo poco tempo il pulsante laterale centrale per regolare data/ora è saltato via e non l’ho piu ritrovato. Dopo essermi recata dal rivenditore autorizzato per invocare la garanzia mi è stato riferito che questa non copre danni del genere, la sostituzione del pesso costa circa 150 euro (eseguita dal rivenditore), sempre che la casa madre non ritenga opportuno fare una revisione dell’orologio con spese a mio carico (a detta del rivenditore, onerosissima…è mai possibile una cosa del genere? Cosa ci sta a fare la garanzia allora?

Di: fausta

fausta — Fri, 27 Jan 2012 20:27:19 +0000

ho un problema con un orologio d&g
l’ho comprato in vacanza in calabria e abito nel lazio.
i 2 anni di garanzia ancora non sono passati ma non riesco a trovare un recapito telefonico/mail della casa d&g

Di: marco

marco — Thu, 27 Oct 2011 16:13:49 +0000

Caro Sisram,
Ti confermo che era ben difficile, di default, ottenere una risposta diversa dalla Casa Madre
in quanto le condizioni della garanzia non coprono parti come il cinturino.

In questo caso, per andare oltre e “sposare” una logica che vada incontro a corrette e giustificate ragioni del Consumatore, il Venditore dovrebbe aprire una trattativa con la Casa Madre attraverso l’Agente di Vendita.

Quindi nel Tuo caso il Venditore, purche sia E-Bay Professional, dovrebbe farsi sensibile alla Tua causa!

Di: Sisram

Sisram — Thu, 27 Oct 2011 15:51:44 +0000

A mio avviso la soc. Morellato/Sector è un’azienda per niente seria. Il 07/10/2011 acquistavo con un pò di sconto un orologio Sector di un certo valore (prezzo di listino 970 euro) da un venditore professionale ebay. Il giorno 13 ottobre ricevevo, mediante corriere espresso, l’orologio integro, nella sua confezione originale, completo della card garanzia, manuale d’istruzione e ricevuta fiscale. Dopo appena due settimane, nonostante l’avessi indossato poche volte e con cura, il cinturino in pelle di alligatore, all’attacco cassa (ore 6), ha iniziato a screpolarsi, rilasciando piccoli pezzetti di pelle. Informavo subito il venditore, che mi forniva il numero del centro di assistenza a me più vicino (Napoli). Il responsabile del cda riferiva che la garanzia non è estesa al cinturino e che la sostituzione era a mie spese per euro 238,00 + montaggio. Contattavo telefonicamente e a mezzo e-mail la Morellato, trasmettendo foto dettagliate e mi veniva confermato quanto specificato dal cda. Mi sono consultato col mio orologiaio di fiducia, il quale sostiene che il cinturino è difettoso di fabbrica e che la screpolatura, considerato il punto in cui si è verificata, non è per niente normale nelle prime settimane di utilizzo, pur volendo essere poco attenti. Cordiali saluti.

Di: admin

admin — Sun, 23 Oct 2011 07:45:34 +0000

@maria chiara
Davvero poco credo…

Di: maria chiara

maria chiara — Sat, 22 Oct 2011 19:13:32 +0000

non trovo più la garanzia del mio orologio come posso fare?

Di: marco

marco — Wed, 05 Oct 2011 17:33:05 +0000

Caro Gianni,
la soluzione migliore rimaneva comunque l’invio del prodotto al Centro Assistenza di riferimento (a cura del Rivenditore) anche siamo i primi a comprendere che è un peccato dover rimanere subito senza di un prodotto da poco acquistato.

A questo punto Ti suggerirei di optare per una scelta alternativa auspicando che il valore dell’acquisto venga riconosciuto per intero.

Di: Damiano

Damiano — Sat, 01 Oct 2011 17:40:12 +0000

Salve a tutti, al mio orologio (da 400 euro) si è sfilata la corona, quella a fianco per cambiare l’ora. In negozio mi Hanno chiesto 55 euro per la riparazione, ma dopo 4 mesi l’orologio è tornato due volte con il componente guasto apposto, ma adesso a non funzionare e direttamente l’orologio. Il problema è che quando l’ho portato, corona a parte, andava perfettamente. Adesso l’ hanno ancora per la terza volta…… se non andasse piu hanno detto che non dovro pagare l’intervento, ma il problema è che mi hanno rotto l’orogio, cosa posso fare?

Di: Gianni

Gianni — Mon, 26 Sep 2011 18:21:06 +0000

Caro Marco, ti ringrazio per la tua risposta e ti aggiorno della situazione.
Mi sono recato nella gioielleria e il proprietario ha constatato che l’orologio non funziona, alchè mi ha detto che è disponibile a riprenderlo indietro e cambiarmelo con un altro modello presente in loco, il problema è che quello acquistato era l’unico di una striminzita collezione presente in gioielleria che ci piaceva.
Ho chiesto del tempo per decidere, dicendo che sarei tornato dopo qualche giorno.
Adesso vorrei sapere da te, posso richiedere i miei soldi indietro? oppure se non è possibile, posso chiedere di cambiare tipo di merce? magari prendo un oggetto in oro di valore pari o superiore a quello dell’orologio.
La legge mi permette di poter chiedere ciò o rischio di fare una richiesta illegale?
Grazie ancora per la tue gentilissime e cortesi risposte.

Di: Marco

Marco — Sat, 24 Sep 2011 14:59:26 +0000

Caro Gianni,
il minimo (è poi un Tuo diritto) che Ti dovresti aspettare è che il Collega Ti assista l’Orologio in Garanzia.

Ti suggerisco, ma sono certo che lo hai gia fatto, di ritornare sui Tuoi passi.

Facci sapere…