A poche settimane dall’apertura ufficiale, la nuova sede si preannuncia già come un autentico scrigno di lusso e prestigio che offrirà alla propria clientela la possibilità di vivere un’esperienza davvero unica: le migliori marche al mondo, molteplici servizi su misura -tra cui l’orologiaio riparatore sempre in boutique- e uno spazio Vip assolutamente rivoluzionario, l’Espace Connaisseur, dove sarà possibile apprezzare, ammirare e scegliere vere e proprie opere d’arte, autentici capolavori di tecnologia, artigianato e gioielleria.

Nuovi locali, nuovo concept e nuovi ambienti emblema della classe inconfondibile de Les Ambassadeurs: la nuova boutique avrà una superficie complessiva di 160 metri quadrati ed ampie vetrine in una delle vie più prestigiose al mondo: via Nassa.

Un assoluto gioiello tra i gioielli, nonché un nuovo punto di incontro per tutti i grandi appassionati di complicazioni e segnatempo; le migliori maisons internazionali come A. Lange & Söhne, Audemars Piguet, Bell & Ross, Blancpain, Breguet, Breitling, Cartier, Chanel, Frank Muller, Girard-Perregaux, IWC, Jaeger-LeCoultre, Jaermann & Stübi, Longines, Pasquale Bruni, Pomellato, Mimi, Mikimoto, Roger Dubuis, Ulysse Nardin, Vacheron Costantin, Vulcain, Zenith troveranno uno nuovo atelier dove mostrare la loro bellezza ma soprattutto il loro incredibile avanguardismo tecnologico, trasformando l’acquisto e l’assistenza di ogni singolo pezzo in un momento di piacere, di cultura e di assoluto valore interpersonale.

A dirigere la boutique di Lugano sarà sempre Giovanni Frey, branch manager Les Ambassadeurs dal 2005, che sottolinea un concetto cardine della filosofia del gruppo: “Nell’orologeria l’estetica riveste un ruolo importantissimo ed è infatti al centro dell’attenzione delle grandi case, che si contraddistinguono per una grandissima cura del dettaglio. Al tempo stesso, anche la tecnica è sempre più importante, come prova il fatto che le stesse case siano costantemente alla ricerca di soluzioni innovative e performanti, ma è nel connubio tra questi due elementi che sta la magia dell’orologeria di alta gamma”.

“Nell’Alta Orologeria tecnica ed estetica corrono di pari passo ed è proprio dalla loro fusione che nasce la bellezza e il valore dei segnatempo- aggiunge Soraya Schiel Giannini, responsabile comunicazione e PR della gioielleria Les Ambassadeurs di Lugano- L’attenzione per le cose belle, fatte a mano e ricercate, è in costante crescita, una tendenza in cui si iscrive l’Alta Orologeria, capace di garantire questo valore aggiunto grazie alla sua lunga tradizione e alla competenza delle molteplici figure professionali attive nel settore”.

“Se in passato l’interesse per l’alta gamma era qualcosa di elitario, oggi c’è un numero maggiore di persone che ci si avvicina, anche solo per curiosità, per restarne “fatalmente” affascinato- afferma Soraya Schiel Giannini- Per noi che siamo gli “Ambasciatori delle marche” questo è molto bello, perché ci dà modo di trasmettere le nostre competenze e la nostra straordinaria passione”.
Fedeli al proprio passato e proiettati verso nuove sfide future, la gioielleria-orologeria Les Ambassadeurs ritrova a Lugano un nuovo ed imperdibile appuntamento con il lusso, con la classe e, soprattutto, con le emozioni.

Tags: Les Ambassadeurs

Maria Pia Tortoroglio, Market Coordinator di SAM SECURE COMPETENCE mi ha segnalato che una “Primaria azienda internazionale cerca urgentemente il proprio Country Manager in Italia.

E’ richiesta profonda conoscenza del settore orologi, solida esperienza di organizzazione, gestione rete e risorse di vendita.

Grinta, determinazione, energia ed un inglese fluente sono doti essenziali per ricoprire la posizione. Inviare cv in inglese, solo se veramente interessati ed in linea con il profilo ricercato, a mpt@sam-int.com con riferimento in oggetto “CM” “

Successivamente è intervenuta l’epoca della creazione dei laboratori interni alle aziende distributrici, con una regolamentazione più dettagliata degli obblighi e delle casistiche di assistenza gratuita per l’utente finale.
Questa variazione è intervenuta in concomitanza con l’avvento delle distribuzioni in esclusiva nazionale: se prima i distributori erano più di uno per ogni singolo marchio, solitamente suddividendo l’Italia in aree, successivamente le maison svizzere avevano attribuito l’esclusiva ad una sola azienda, la quale doveva a questo punto occuparsi anche dell’intero problema del post-vendita.

In breve questo specifico servizio è divenuto un grande onere per i distributori, in termini di logistica, gestione e costi.
Si passò quindi a creare i vari centri assistenza regionali o zonali, che, negli intenti, essendo territorialmente più vicini a concessionari e utenti, avrebbero dovuto sciogliere ogni nodo sia tecnico che amministrativo, con un notevole risparmio per la sede centrale.
La storia recente, anche in virtù della maggiore consapevolezza dei propri diritti da parte dei clienti, e per via dell’informazione fornita delle varie associazioni di consumatori, testimonia probabilmente a favore del fallimento di questo tipo di gestione.

Si assiste infatti ai primi casi di involuzione, ovvero a qualche distributore che tende a eliminare i centri assistenza periferici per accentrare nuovamente il servizio post-vendita.
Non voglio assolutamente entrare nel merito dei motivi, anche se è evidente il conflitto di interessi tra centri periferici, distributore e casa madre, per esporre serenamente la cronaca dei fatti.

E’ doveroso però dare un’importante informazione per sviluppare e sviscerare questo annoso problema, che diviene una necessità per il consumatore, ed è la seguente:
le aziende distributrici sono assolutamente contrarie a fornire i pezzi di ricambio agli orologiai se non sono contemporaneamente concessionari. Per quanto riguarda le riparazioni in garanzie ricorre l’OBBLIGO da parte del concessionario, a spedire l’orologio al centro assistenza periferico autorizzato (se esiste), o alla sede centrale nazionale.

Questa regolamentazione crea non poche contro-indicazioni.
In caso di assistenza in garanzia, il cliente finale si trova escluso dalla discussione diretta sui motivi di disagio, trovandosi di fronte unicamente al venditore, il quale deve subire passivamente i verdetti del laboratorio: sono all’ordine del giorno discussioni su presunti o reali urti subiti o meno dall’orologio incriminato.
La conseguenza, e parlo per esperienza pluridecennale, sono: cliente deluso e concessionario insoddisfatto e tartassato (quasi sempre è il concessionario che viene incontro economicamente al cliente per non perdere la faccia!).

Il problema assume una connotazione più grave dal punto di vista sociale e sociologico in caso di assistenza fuori garanzia.
Essendo preclusa la vendita di pezzi di ricambio a chi non sia concessionario, l’orologiaio tradizionale, che è artigiano e non venditore, si trova escluso da ogni canale. La gravissima conseguenza è la progressiva estinzione della nobile arte dell’orologiaio.
Trovandomi nella necessità  di tutelare i miei clienti, ho pensato di sperimentare una nuova via.

In caso di assistenza in garanzia o nell’eventualità di riparazione di orologi di marche delle quali non si trova un concessionario a portata di mano, il cliente può rivolgersi direttamente e autonomamente al centro assistenza centrale nazionale.
Ho personalmente verificato la disponibilità di due dei marchi di cui sono concessionario.

Swatch Italia (distributore Longines, Omega, Tissot, Breguet, Blancpain, Rado ecc.), attraverso i tecnici di laboratorio, mi ha confermato che si sono recentemente organizzati in modo da consentire all’utente finale il contatto diretto con i loro laboratori. E’ sufficiente mettersi in contatto con il laboratorio, fornire dati e codice fiscale per la fatturazione, attenersi alle regole che vengono impartite circa la spedizione, attendere il preventivo ed eventualmente autorizzarlo.

Anche Tag-Heuer, attraverso l’agente di zona, si è detta disponibile a questo iter.
Tutto questo in attesa di una regolamentazione nazionale che consenta alla categoria degli orologiai di sopravvivere, e ai clienti di avere meno disagi.
Personalmente riterrei giusto ed equo che le case liberalizzassero la vendita dei pezzi di ricambio, per consentire la libera scelta da parte del cliente dell’artigiano di fiducia, incrementando così, per meritocrazia, il livello tecnico e la crescita della professione di orologiaio.

Per gli interventi in garanzia, una maggiore fiducia da parte delle case nei confronti dei concessionari-tecnici sarebbe da auspicare per un’infinità di motivi. 

Articolo di Enrico Cannoletta, per il Blog Degli Orologi.

Marco, avvia questo nuovo progetto con l’obiettivo di “trasformarsi”, attraverso il suo blog, in una sorta di commesso on line, cercando di intuire, analizzando i dati della web analytics, i bisogni dei visitatori del suo sito e consentendo loro di trovare soddisfazione attraverso una transazione commerciale.

Secondo Parravicini, troppo spesso, un ecommerce, pone delle inevitabili barriere, tra il venditore e il cliente, vision a quanto pare condivisa da uno dei massimi esperti di ecommerce italiani.

L’E-Commerce B2C è un sistema articolato e complesso nel quale sono organizzate e coesistono strategie di marketing avanzato, strategie di comunicazione finalizzate alla vendita, oltre alle tematiche classiche di sicurezza delle transazioni on line. L’E-Commerce si distingue dalle forme tradizionali di vendita diretta, poiché nella interazione con utenti e clienti non vi è la presenza di un un essere umano, ma i clienti potenziali e acquisiti si interfacciano in modo diretto con il sistema tecnologico/informatico [ Enrico Giubertoni ].

In bocca al Lupo.

Ci prendiamo qualche giorno di vacanza per festeggiare il Natale in famiglia, il blog degli orologi tornerà attivo da Lunedì 28 dicembre 2009.

Buon Natale a Tutti.

A partire dal giorno 6 novembre, 40 notebook pc dotati di tutti i software, 10 stampanti e 3 postazioni dotate di lavagna interattiva multimediale (LIM), acquistate grazie alla fiducia accordataci dai nostri
Clienti, aiuteranno insegnanti e alunni a disegnare un domani più sereno.”

Con questo annuncio, pubblicato sui principali quotidiani nazionali, Citizen ha raggiunto un grande traguardo, che ha messo insieme contemporaneamente l’aspetto commerciale e marketing con quello sociale, più importante.
L’attenzione e l’interesse di Citizen nei confronti dei terremotati d’Abruzzo si sono così concretizzati con una donazione fondamentale per la Scuola Primaria “Mariole Ventre” dell’Aquila, recentemente ricostruita dopo il terremoto: un equipaggiamento informatico completo.

Il giorno 6 novembre 2009, alle ore 11:30 alla presenza delle autorità locali, civili e scolastiche,
e degli studenti interessati, il presidente di Citizen Watch Europe, sig.Dante Grossi, a nome del
gruppo Citizen e della casa madre giapponese, consegnerà un allestimento didattico completo che sarà composto da 43 PC portatili (marca Asus, modelloF5SL T5800), 10 stampanti multifunzione (marca HP, modello C6380), 3 lavagne elettroniche interattive (marca Panasonic, modello UB-T780-G) e 3 videoproiettori DLP (marca BenQ, modello MP 772ST), che rappresentano l’intera necessità di questo istituto portandolo così all’avanguardia tra tutte le scuole dell’Aquila.
I PC saranno consegnati pronti all’uso con preinstallato tutto il software necessario (suite Microsoft
Office std 2007 Educational, Adobe Photoshop Elements 7 Educational) con licenze e diritti d’uso
già pagati.

Un ringraziamento particolare del brand a tutti clienti che scegliendo gli orologi Citizen
hanno consentito la realizzazione di questa iniziativa di solidarietà.

Domenica 22 novembre a Cesena Fiera il secondo appuntamento annuale della Mostra Mercato dell’Orologio Prezioso, Raro, d’Epoca e da Collezione, giunta alla quinta edizione.

La Mostra dell’Orologio è nata con lo scopo di creare anche in Romagna un qualificato punto d’incontro fra domanda ed offerta nel settore degli orologi preziosi e d’antiquariato.

Viste le quotazioni raggiunte è evidente che l’acquisto di un orologio, oltre che una gioia per ogni collezionista, è un ottimo bene rifugio in questi tempi di investimenti incerti.

La manifestazione si svolge nell’ambito di C’era una Volta… Antiquariato, affermato appuntamento mensile che raduna appassionati da tutto il Centro Nord Italia.

A commercianti e collezionisti di orologi viene dedicato un locale appositamente allestito, sorvegliato e con stand separati per la sicurezza e la riservatezza delle contrattazioni.

I circa venti espositori, provenienti da tutta Italia proporranno soprattutto orologi ‘secondo polso’ dei brand più prestigiosi, tra i quali spiccano le marche leader del settore, tra cui le svizzere Rolex, Patek Philippe, Jaeger-Le Coultre, Vacheron Constantin e la francese Cartier.

Accanto agli orologi da polso, che rappresentano il segmento principale del mercato, si potranno trovare anche da tasca nonché orologi da tavolo, sveglie e pendole; un mix di alto profilo, per la gioia dei tanti appassionati di oggetti belli e preziosi.

Tags: mostra mercato dell'orologio prezioso

E con esso oltre ad ampliare il numero di store in tutta Italia, con una progetto di marketing mirato a raggiungere un sempre più ampio target di clientela, da il via a un nuovo concept per il brand: un ambiente per lo shopping che mira a unire glamour e comfort.

La boutique campana è la prima di un importante piano di espansione retail in Europa. Brno nella Repubblica Ceca, Helsinki in Finlandia, Wroclaw in Polonia e Milano sono fra le città coinvolte nel progetto di sviluppo retail di Guess by Marciano, stilato per la stagione autunno-inverno 2009, con ulteriori aperture previste entro il 2010 a Lione e Torino.

Dal punto di vista architettonico, il nuovo negozio di Salerno propone un ambiente moderno, contraddistinto da materiali quali vetro, acciaio scuro e legno chiaro laccato, insieme ai colori predominanti, grigio perla, nero e bianco. Nello spazio sono in vendita oltre ai nuovi e celebri orologi anche borse e scarpe selezionate dalle collezioni Guess Handbags e Footwear, occhiali da sole, lingerie e profumi.

Dal genio di Paul Marciano, CEO e Direttore Creativo di Guess, deriva anche la collezione Gc Watches, marchio nato per conquistare i consumatori di Guess più esigenti e sofisticati. Nella visione creativa di Marciano gli orologi Gc sono molto più di un semplice strumento di misurazione del tempo, sono l’affermazione dell’eleganza e del lusso nella loro massima espressione.

Articolo di Marco Parravicini, concessionario Orologi Guess Varese.

Tags: Guess

La notizia è apparsa su Science, una delle riviste scientifiche più diffuse ed accreditate, del 17 aprile 2009 ed è quindi rimbalzata in tutto il mondo: è un nuovo orologio atomico basato sulle oscillazioni dell’atomo di Stronzio.

Da cinquant’anni l’uomo utilizza orologi atomici e ne ha aumentato la precisione di ca. 100.000 volte, arrivando ad un massimo di precisione di 150 milioni di anni. Attualmente nel mondo ci sono 260 orologi atomici: orologi che fin dal 1967 basano la loro sincronizzazione sulle oscillazioni di un atomo, quello di Cesio, ma che nel corso del tempo l’uomo ha cercato di perfezionare utilizzando altri elementi ed altre tecnologie, come quella del raffreddamento. La precisione assicurata dal Coordinated Universal Time (il tempo fissato dal coordinamento di tutti gli orologi atomici mondiali) è di “soli” 3 milioni di anni.

L’uomo da sempre ricerca la perfezione nella misurazione del tempo: potrebbe sembrare una fatica immane e non giustificata. Certo forse non lo sarebbe nelle piccole vicende della quotidianità, ma alla precisione del tempo oggi sono legate le telecomunicazioni, via internet, via satellite, i sistemi di posizionamento GPS, le transazioni finanziarie. E non solo, l’uomo è in grado anche, grazie alla sincronizzazione di strumenti sulla terra e al di sopra di essa, di rilevare importanti dati scientifici, come alcuni impercettibili movimenti della crosta terrestre.

Per questo l’uomo è alla ricerca dell’orologio perfetto: sempre più le nostre azioni quotidiane dipendono dalla sincronizzazione di orologi. Pensiamoci la prossima volta che rispondiamo al cellulare o la prossima volta che acquistiamo qualcosa con la carta di credito.

Per approfondire ecco il Comunicato sul sito dell’Università del Colorado.